當我們看到問題癥結時, 最直接的反應就是給出解決方法, 用過往經驗跟對方講道理, 並提供應對進退之道。
不過,「講道理」往往會引發「辯論」, 當「辯論」無法達成共識, 就容易使關係陷入對立的泥沼。
每個人的特質都不同, 若能先瞭解、傾聽對方的需要, 使人被理解、滿足後, 後續的溝通、配合就容易多了。
爭執、溝通時, 別急著講道理, 請先滿足對方的需求吧!
♦想愈靠愈近? 聽比說更重要! 6步驟學會傾聽 溫柔地走進他的心
♦都是對方有問題?! 其實你改變了,關係就改變了!
♦學會用愛說話,溫柔而堅定是最強大的力量